Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Il negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti e per i quali il pagamento è stato confermato da meno di 24 ore possono essere annullati su richiesta del cliente. In questo caso verrà effettuato un rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non potrà più essere accettato.In tale situazione, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e successivamente effettuare una richiesta di reso conformemente alla procedura di restituzione del negozio.

Un’etichetta di reso è inclusa direttamente all’interno del pacco consegnato al cliente.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono.

La richiesta deve includere:

• Il numero dell’ordine interessato
• Una prova del pagamento effettuato, come screenshot o ricevuta, al fine di facilitare la verifica

3. Verifica, Elaborazione e Rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, il negozio procederà alla verifica delle informazioni fornite.

Se l’ordine soddisfa le condizioni richieste, l’annullamento verrà confermato tramite posta elettronica.

Il rimborso verrà elaborato entro 5-6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto.

Il tempo effettivo per la ricezione dei fondi può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento ai sensi del Decreto Legislativo n. 11 del 27 gennaio 2010 relativo ai servizi di pagamento in Italia.

4. Contatti — Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine, a un rimborso o a qualsiasi assistenza generale, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: techsupport@ziriainterior.com
Telefono: +81 (808) 998 70 69
Indirizzo: 205, 1-22 NISHI-KANNON-CHO, NISHI-KU, HIROSHIMA-SHI (HIROSHIMA) 733-0037, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

Il negozio si impegna a trattare ogni richiesta in modo chiaro, accurato e conforme al Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo italiano), accompagnando il cliente durante tutta l’esperienza d’acquisto.